Condicions de venda

Comandes

Per fer comandes a www.housepharma.com no cal registrar-se com a usuari. No obstant això hi ha la possibilitat de registre per a tots els usuaris del lloc, mitjançant un formulari electrònic que ofereix avantatges a tots aquells que l’omplin i el validin. Aquests avantatges són els següents:

- Comprar sense necessitat de tornar a introduir les dades personals.
- Accedir a l'historial de comandes.
- Repetir automàticament comandes anteriors sense necessitat de repetir el procés des de zero.

Per comprar n’hi ha prou amb afegir els productes desitjats al carro de compra i seguir les instruccions de pantalla per completar tot el procés de compra. El procés es divideix en tres passos: 1) Selecció del mètode d'enviament, 2) Introducció de les dades personals i selecció del mètode de pagament, 3) Verificació i finalització de la comanda.


La finalització de la comanda per part de l'usuari suposa expressament el coneixement i acceptació de les condicions de venda i de l'avís legal i la política de privacitat com a part de la celebració del contracte de venda. Abans de finalitzar la comanda l'usuari haurà d’acceptar-les obligatòriament.

Housepharma.com registrarà cada comanda efectuada per un client en un document electrònic. Les dades registrades per Housepharma.com constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre Housepharma i els seus clients.

Un cop feta la compra, el Servei d'Atenció al Client de Housepharma.com enviarà per correu electrònic un comprovant de la compra. Aquest comprovant és la confirmació de què la comanda ha estat degudament registrada. Si el client no està d'acord amb les dades consignades en aquesta confirmació podrà sol · licitar-ne la modificació o l'anul · lació del contracte escrivint un correu electrònic a info@housepharma.com

 

Condicions i modalitats de lliurament

Selecció del mètode d'enviament


1) Enviament a domicili

 

Les despeses d'enviament establertes i detallades en l'apartat 'Despeses d'enviament' es sumaran a l'import de la comanda quan l'usuari indiqui la direcció de destinació durant el procés de compra.

Els enviaments a domicili es realitzaran en un termini de 24-72 hores. En cas de no disposar momentàniament d'existències d'algun dels articles sol · licitats, HousePharma es posarà en contacte amb el client per indicar-li els terminis de lliurament.

Els enviaments es realitzen de dilluns a divendres no festius.

HousePharma no realitza enviaments parcials de comandes. En cas de no disposar d'un producte de la comanda s'esperarà a tenir-ne el total de productes per enviar-la.

En el cas que existís alguna ruptura d'estoc o indisponibilitat puntual d'un article, Housepharma.com contactarà amb el client per comunicar-li-ho immediatament i donar-li un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir aquest producte, procedir a la seva anul · lació.

En el cas que el client detecti algun problema en el moment del lliurament de la seva comanda (embalatge espatllat, productes que falten o deteriorats) haurà d'indicar-ho per escrit a l'albarà de lliurament del transportista, i contactar per telèfon amb el nostre centre d'atenció al client (93.810.69.38) dins les 24 hores següents a la recepció. No s'admetrà cap devolució d'article malmès, ni cap reclamació d'article absent, si el fet no ha estat comunicat dins el termini establert.

En cap cas es realitzaran enviaments a apartats postals.

Els enviaments que siguin retornats a Housepharma.com per part de l'empresa de missatgeria per motiu de deixadesa del client o d’adreça de lliurament incompleta o errònia, no seran reexpedits fins que el client aboni les despeses d'enviament corresponents a una nova expedició (no es pot beneficiar de nou de les despeses d'enviament gratuïtes si la seva Comanda superava els imports mínims exigits).

2) Recollida a l’establiment de farmàcia

 

Si l'usuari tria aquest mètode de lliurament, HousePharma es posarà en contacte amb el client via correu electrònic per indicar-li el dia a partir del qual podrà passar a recollir la seva comanda.

La recollida de comandes es farà efectiva a la seu física de HousePharma, situada a la Rambla Pau número 56 de Vilanova i la Geltrú. Els Horaris de recollida són els següents:

Dilluns a Divendres de 09:00 a 13:30 h. i de 16:30 a 20:00

Dissabtes de 09:00 a 13:30 h.

El pagament s'efectuarà a la mateixa parafarmàcia.

Si un client té algun inconvenient amb el lliurament o algun producte li arriba defectuós, s'ha de posar en contacte amb HousePharma escrivint un correu a: info@housepharma.com, on se li indicarà el procediment a seguir.

 

Despeses d'enviament

Les despeses d'enviament no estan inclosos en el preu dels productes. Aquestes despeses es mostraran abans de la finalització de la compra i es sumaran a l'import de la compra en funció de la destinació de la comanda escollit per l'usuari. Els preus establerts són:


- Península (inclou Portugal) - Si l'import és més gran de 60 €: gratuït
- Península (inclou Portugal) - Si l'import és menor de 60 €: 7,95 €
- Balears - Si l'import és més gran de 100 €: gratuït
- Balears - Si l'import és menor de 100 €: 10,50 €
- Canàries, Ceuta i Melilla - Si l'import és més gran de 120 €: gratuït
- Canàries, Ceuta i Melilla - Si l'import és menor de 120 €: 19,95 €
- Europa ** - Si l'import és més gran de 150 €: gratuït
- Europa ** - Si l'import és menor de 150 €: 19,50 €
- Resta del món: 65 €

** Europa inclou Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Holanda, Itàlia, Luxemburg, Polònia, República Txeca, Regne Unit i Suïssa

En el cas dels països on s'hagin de pagar aranzels o duanes, aquests costos aniran a càrrec del comprador. Si un client dubta o desconeix les condicions d'entrada de mercaderies del seu país, s'ha de posar en contacte amb nosaltres abans de realitzar la compra, ja que no s'acceptarà com a motiu de devolució del comanda el fet de no voler assumir aquests costos a l'arribada del producte.

 

Condicions i mètodes de pagament

El pagament es pot fer mitjançant targeta de crèdit (VISA), contra reemborsament o mitjançant transferència bancària.

Els productes es venen al preu vigent en la data de confirmació de l'acceptació de la comanda per part de Housepharma.com. El client haurà d’assegurar-se que el preu mostrat a la pàgina correspon al de l'última actualització del lloc web Housepharma.com i no a una pàgina obsoleta a la qual s’hagués accedit en mode 'memòria cau' en el seu ordinador.

Els preus podran ser revisats i modificats en qualsevol moment. Els preus facturats són els que estiguin en vigor en el moment de realitzar la comanda.

Selecció del mètode de pagament:

1) Targeta de crèdit

La transacció es realitzarà a través de la passarel · la de pagament (TPV virtual) del BBVA. Quan el client premi el botó de finalitzar comanda s'obrirà una nova finestra, que serà l'encarregada de processar el pagament amb TPV. Allà el client haurà d'indicar el número de la seva targeta bancària. Un cop finalitzada la transacció, aquesta finestra es tancarà i l'usuari podrà continuar navegant per les pàgines de HousePharma.

2) Contrareemborsament:

Quan es confirmi la compra es rebrà per correu electrònic el resum de la comanda. Recordeu que cal pagar quan la comanda arribi al domicili indicat.

Si es té algun inconvenient amb el lliurament o algun producte arriba defectuós, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres escrivint un correu a info@housepharma.com, on se us indicarà el procediment a seguir.

Suplement per pagament per contrareemborsament: 5,00 €

2)Transferència bancària

El client haurà d'abonar l'import de la comanda mitjançant transferència al compte de HousePharma

BBVA 0182-6720-17-0208521078

Un cop abonat l'import, es procedirà l'enviament de la comanda.

 

Tarifes

Els preus dels productes publicats a www.housepharma.com són vàlids únicament i exclusivament per a les comandes realitzades en aquest lloc web i poden no coincidir amb els preus i ofertes vigents en altres botigues, farmàcies o parafarmàcies d'Espanya.

Tots els preus dels productes estan indicats en euros (€) i corresponen al preu unitari amb IVA inclòs, però no inclouen les despeses d'enviament, les quals depenen de cada comanda i se sumen, durant el procés de compra, a l'import dels productes en funció de la zona de lliurament.

L'import de les despeses està indicat a l'apartat 'Despeses d'enviament'.

IVA

En relació a l'IVA, com a regla general s'aplicarà el tipus impositiu aplicable en cada moment de la transacció per al territori espanyol.

Ofertes

Tots els productes que Housepharma.com posi en promoció es mostraran degudament senyalitzats al web amb l'etiqueta 'oferta' i visiblement destacats de la resta de productes.

Devolucions, canvis i desestiment

HousePharma disposa d'un servei postvenda per resoldre els problemes relacionats amb els productes i els enviaments. Els clients poden contactar escrivint a l'adreça de correu electrònic info@housepharma.com.

Segons l'art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre, si per qualsevol motiu no queda satisfet amb la seva comanda, el client té un termini de 7 dies hàbils, a comptar de la data de lliurament de la comanda, per exercir el seu dret de desistiment.

Abans de procedir a la devolució d'un producte, el client haurà d’assegurar-se que el producte estigui en perfectes condicions i en el seu embalatge original, i haurà d'enviar un correu electrònic a info@housepharma.com perquè HousePharma pugui autoritzar, tramitar i indicar-li el manera de realitzar la devolució. Sense aquesta autorització, el producte no serà acceptat. En aquest correu electrònic ha d'indicar el número de comanda que es troba en el correu de confirmació de la comanda, així com les seves dades de contacte i el número de targeta on desitja que s'efectuï la devolució de l'import, en que s’hagi efectuat la compra mitjançant aquest mètode de pagament.

Quan HousePharma rebi la mercaderia als seus magatzems i quedi comprovat que es donen totes les condicions anteriors, Housepharma.com admetrà la devolució del producte i procedirà al reintegrament de l'import, en cas que el pagament s`hagués efectuat mitjançant targeta de crèdit, al número de compte que s'hagi indicat en el correu electrònic de sol · licitud de devolució.

Si el que es vol és fer un canvi, el client haurà de contactar amb el nostre servei d'atenció al client a través de l'email info@Housepharma.com, indicant el número de comanda, les seves dades personals i el número de targeta on desitja que s'efectuï la devolució de l'import, en cas d'haver efectuat la compra mitjançant aquest mètode de pagament. El nostre equip es posarà en contacte amb el client via email o al telèfon de contacte que ens hagi indicat.

Només si les devolucions o els canvis són a causa d'un error en la preparació de la comanda pel nostre servei de venda online, totes les despeses d'enviament seran pagades per HousePharma. En aquest cas és imprescindible que contacti amb el nostre servei d'atenció al client per fixar els detalls de la devolució o el canvi.

En el cas dels canvis, si l'import per la diferència del canvi és més gran, s'enviarà de nou la comanda d'acord amb els sistemes de pagament admesos en aquestes condicions. En el cas que la diferència de preus de tots dos articles sigui a favor del client es procedirà a la devolució de l'import, en cas d'haver-se efectuat el pagament mitjançant targeta de crèdit, al número de compte que s'hagi indicat al correu electrònic de sol · licitud de canvi.

Garantia

En cas que un producte sigui defectuós, HousePharma haurà de procedir a la seva reparació, substitució, rebaixa de preu o a la resolució del contracte segons correspongui. Aquestes gestions seran gratuïtes per al client.

Housepharma.com respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. El consumidor i usuari ha d'informar Housepharma.com de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir-ne coneixement.

Addicionalment, els clients de Housepharma.com es beneficien de la garantia donada pels diferents fabricants de cadascun dels articles. En cas que un article adquirit en Housepharma.com sigui defectuós, el client haurà de notificar-ho a través de l'email info@housepharma.com. En aquest correu haurà de facilitar obligatòriament el número de comanda que es troba al correu de confirmació de la compra i ha d'indicar el detall del problema.

Els defectes deguts a una incorreca utilització o manipulació del producte no s'inclouen en aquesta garantia.